(要求の定義)
問題解決や目標達成のためにステークホルダーが必要とする条件または能力。
(要求の解説)
- 現在の状態と、理想の状態に、ギャップがある。そのギャップを乗り越えるために必要なものが要求(条件/能力)である。
- <現在の状態> → <要求(能力/条件)> → <理想の状態>
- 理想の状態は、状態なので「~する」で表現されることはない。
- 「真の理想の状態」は、よくよく考えなければ、分かるものではない
- 要求が満たされれば、必ず理想の状態になることを、確認しなければならない。
(悪い例)
<現在の状態> 欠品が多い
<理想の状態> 欠品がない
*言葉を裏返しただけ
(悪い例)
<現在の状態> 欠品が多い
<理想の状態> 欠品を減らす
*減らす、というのは状態ではない。動詞であり、動詞はHOW(ソリューション)である。
(良い例)
<現在の状態> 欠品が多い
<理想の状態> お客様が買う気のある商品を、的確に提供している
(良い例)
<現在の状態> コストが把握できていない
<要求1> コストのどこに無駄があるか発見できる
・コストが見える化されている
・見える化したコストのどこに無駄があるか分かる
<要求2> 発見した無駄は必ず取り除くことができる
<理想の状態> 無駄なコストがまったく存在しない
*行動を伴わない理想は夢である
*理想のない行動は、無駄である
*理想は行動をもって実現しなければならない